Política de Privacidad

En Aprender Real construimos una herramienta para acompañar el aprendizaje de tus hijos, y eso significa que manejamos información sensible —incluida información sobre niños— con el máximo cuidado. Esta política explica qué datos recolectamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué control tienes sobre ellos.

Aprender Real es operado por Isabel y Santiago (Ecuador). Si tienes cualquier duda, escríbenos a hola@aprenderreal.com.

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de los datos es Aprender Real. Somos un servicio dirigido a padres, madres y tutores, que crean las cuentas y autorizan el uso de la plataforma para sus hijos. La cuenta y el consentimiento pertenecen siempre a un adulto.

2. Qué datos recolectamos

Datos de la cuenta del adulto

• Nombre, correo electrónico y contraseña (la contraseña se guarda cifrada, nunca en texto plano).
• Nombre de la familia y preferencias de configuración.
• Tus conversaciones con la Guía IA (el asistente para padres) y las preferencias que le pidas recordar para los planes.
• Datos técnicos básicos: zona horaria, registros de acceso, y errores del sistema.

Datos de los niños (creados por el adulto)

• Nombre o apodo, edad/grado, e intereses.
• Si el adulto lo invita, el correo con el que el niño entra a su propia cuenta.
• Respuestas a los cuestionarios pedagógicos.
• Progreso de las actividades, proyectos, comisiones y notas de lectura.
• Mensajes que el niño intercambia con el tutor de IA y con el chat de proyectos.
• Fotos y documentos PDF que se suban voluntariamente (por ejemplo, del trabajo del niño o de un proyecto).
• Si la familia tiene activo el Gimnasio Mental, las partidas de quien juegue (niños o adultos): respuestas, tiempos y nivel alcanzado.

Datos de pago

• Los pagos se procesan a través de Stripe. Aprender Real no almacena números de tarjeta. Solo guardamos identificadores de cliente y de suscripción de Stripe, el estado de tu plan y el historial de pagos (monto, fecha y período cubierto).

3. Para qué usamos los datos

• Generar planes de aprendizaje personalizados y el acompañamiento del tutor de IA.
• Mostrar el progreso, los reportes semanales y la evolución por pilares.
• Operar tu cuenta, la suscripción y el soporte.
• Mejorar la calidad y la seguridad del servicio (por ejemplo, detectar fallos).
• Enviarte comunicaciones necesarias del servicio (acceso, avisos de seguridad, estado del plan). No vendemos tus datos ni los de tus hijos, ni los usamos para publicidad de terceros.

4. Inteligencia artificial

Para generar los planes, los reportes y las respuestas del tutor y de la Guía, enviamos el contenido necesario a nuestro proveedor de IA, Anthropic (modelos Claude). Ese contenido puede incluir las respuestas de los cuestionarios, los intereses del niño, los mensajes del tutor y de la Guía, y las fotos o documentos que se suban al chat. Trabajamos con proveedores que se comprometen a no usar el contenido de la API para entrenar sus modelos.

El contenido generado por IA es una ayuda pedagógica, no un consejo profesional, médico ni psicológico. Los padres supervisan las actividades y pueden ver lo que el niño le escribe al tutor; el tutor se lo dice al niño. Si una conversación muestra una señal de alerta sobre su bienestar o su seguridad, el sistema la marca y avisa a los padres.

Quién de nuestro equipo puede ver tus datos

Isabel y Santiago, como operadores de la plataforma, tienen un panel de soporte. Desde ahí ven los datos de cuenta y de uso de cada familia (miembros, planes y reportes generados, errores del sistema y las preferencias que anotó la Guía) y solo los mensajes del tutor o del chat de proyectos que el sistema marcó con una alerta, para poder actuar. No leen el resto de las conversaciones de los niños ni las de los padres con la Guía. Cada acción de soporte sobre una cuenta queda registrada.

5. Con quién compartimos datos (encargados de tratamiento)

Nos apoyamos en proveedores de confianza que procesan datos por nuestra cuenta:

Algunos de estos proveedores operan en Estados Unidos u otros países, por lo que tus datos pueden transferirse y procesarse fuera de tu país de residencia, siempre bajo acuerdos que exigen niveles adecuados de protección. Solo compartimos datos con autoridades cuando la ley lo exige.

6. Privacidad de los niños

Aprender Real está diseñado para ser usado por familias, bajo la supervisión de un adulto. Las cuentas las crean y controlan los padres o tutores, quienes autorizan el tratamiento de los datos de sus hijos. Los padres pueden, en cualquier momento, revisar, corregir o eliminar la información de un niño desde la aplicación o escribiéndonos. No dirigimos publicidad a los niños ni creamos perfiles comerciales con sus datos.

7. Conservación de los datos

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir obligaciones legales o contables. Cuando solicitas la eliminación de tu cuenta, borramos o anonimizamos los datos personales dentro de un plazo razonable, salvo aquello que debamos conservar por ley (por ejemplo, registros de pago).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado en tránsito, contraseñas cifradas, control de acceso por roles y buckets de archivos privados accesibles solo mediante enlaces firmados y temporales. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para minimizar los riesgos.

9. Tus derechos

Tienes derecho a acceder, rectificar, actualizar y eliminar los datos de tu familia, así como a solicitar una copia o limitar ciertos usos. Muchas de estas acciones puedes hacerlas directamente en Ajustes. Para el resto, escríbenos a hola@aprenderreal.com y responderemos lo antes posible.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política a medida que el servicio evolucione. Cuando hagamos cambios relevantes, actualizaremos la fecha de arriba y, si corresponde, te avisaremos por correo o dentro de la aplicación.

11. Contacto

¿Preguntas sobre privacidad o sobre los datos de tu familia? Escríbenos a hola@aprenderreal.com.

Este documento es un resumen claro de nuestras prácticas de privacidad y no constituye asesoría legal.