Términos de Servicio

Bienvenido a Aprender Real. Estos Términos de Servicio (los “Términos”) regulan el uso de nuestra plataforma web y sus funciones. Al crear una cuenta o usar el servicio, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, por favor no uses la plataforma.

1. Qué es Aprender Real

Aprender Real es una herramienta de aprendizaje personalizado para familias que educan en casa, que usa inteligencia artificial para generar planes semanales, acompañamiento de un tutor, un asistente para padres (la Guía) y reportes de progreso. Es una ayuda pedagógica para los padres, no un reemplazo del criterio de la familia ni de asesoría profesional (educativa, médica o psicológica).

2. Quién puede usarlo

Para crear una cuenta debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para aceptar estos Términos. Las cuentas las administran los padres o tutores, quienes son responsables del uso que sus hijos hacen de la plataforma y de la información que ingresan.

3. Tu cuenta

• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• Debes proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
• Eres responsable de la actividad que ocurra bajo tu cuenta y las de tu familia.
• Los niños entran con la cuenta que el adulto les crea o a la que los invita; el adulto sigue siendo el responsable de esa cuenta.
• El acceso al piloto puede requerir un código de invitación.

4. Plan y pagos

• El Plan Familia cuesta $249 al año, en un solo pago, y cubre hasta 3 hijos. Incluye el plan semanal personalizado de cada hijo, el mapa del año, los proyectos, los reportes y el tutor de IA con 400 ayudas al año para toda la familia. Los precios vigentes se muestran en nuestra página principal.
• Una ayuda es una conversación del niño con el tutor sobre una tarea, aunque dure varios mensajes. Si se acaban las ayudas del año, el resto de la aplicación sigue funcionando igual. Puedes comprar 100 ayudas extra por $29.
• Es un pago único: no hacemos cobros recurrentes. Para el año siguiente, se contrata de nuevo.
• Los pagos se procesan a través de Stripe o del medio que te indiquemos durante el piloto.
• Precio de piloto: las familias del piloto conservan su precio de lanzamiento según se comunique al momento de contratar.
• Garantía de 30 días: si en los 30 días siguientes al pago decides que Aprender Real no es para tu familia, te devolvemos el pago completo, sin preguntas. Escríbenos a hola@aprenderreal.com. Pasados esos 30 días no hay reembolsos parciales, y el acceso sigue hasta el final del año pagado.

5. Uso aceptable

Al usar Aprender Real, te comprometes a no:

• Usar la plataforma para fines ilegales o dañinos.
• Intentar vulnerar la seguridad, acceder a datos de otras familias o interrumpir el servicio.
• Subir contenido ilícito, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.
• Intentar manipular el tutor de IA para producir contenido inapropiado, o usar el servicio para eludir la supervisión parental.

6. Contenido generado por IA

Los planes, reportes y respuestas del tutor y de la Guía se generan con inteligencia artificial y pueden contener imprecisiones. Debes revisarlos y aplicar tu propio criterio como familia. Aprender Real no garantiza resultados educativos específicos. Las respuestas del tutor están pensadas para el aprendizaje y no sustituyen la orientación de un profesional.

7. Tu contenido

Los datos y materiales que ingresas (respuestas, proyectos, fotos, mensajes) siguen siendo tuyos. Nos concedes una licencia limitada para procesarlos con el único fin de operar y mejorar el servicio para tu familia, tal como se describe en la Política de Privacidad.

8. Propiedad intelectual

La plataforma, su metodología, diseño, marca y software son propiedad de Aprender Real. No puedes copiarlos, revenderlos ni crear obras derivadas sin autorización.

9. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para mantener el servicio disponible, pero puede haber interrupciones, mantenimientos o cambios de funciones. Podemos modificar o descontinuar partes del servicio, procurando avisar con antelación razonable cuando el cambio sea relevante.

10. Limitación de responsabilidad

El servicio se ofrece “tal cual”. En la medida permitida por la ley, Aprender Real no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio. Nuestra responsabilidad total se limita, en todo caso, al monto que hayas pagado por el servicio en los últimos doce meses.

11. Terminación

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras. Podemos suspender o cancelar el acceso si se incumplen estos Términos o si es necesario para proteger a otras familias o la integridad del servicio. Tras la terminación, se aplican las prácticas de conservación descritas en la Política de Privacidad.

12. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Cuando el cambio sea relevante, actualizaremos la fecha de arriba y te avisaremos por correo o dentro de la aplicación. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los Términos vigentes.

13. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de Ecuador. Cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes de Ecuador, sin perjuicio de los derechos que la ley te reconozca como consumidor.

14. Contacto

¿Dudas sobre estos Términos? Escríbenos a hola@aprenderreal.com.

Este documento describe las condiciones de uso del servicio y no constituye asesoría legal.